POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO DOLCCE.PL

Dbamy o prywatność naszych Klientów i dokładamy starań, aby ich dane osobowe były przetwarzane w sposób bezpieczny, przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, w jakim celu je wykorzystujemy, komu możemy je przekazywać oraz jakie prawa przysługują osobom korzystającym ze sklepu internetowego Dollce.pl.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

[PEŁNA NAZWA FIRMY / IMIĘ I NAZWISKO]
Adres siedziby: [ADRES FIRMY]
NIP: [NIP]
REGON: [REGON – jeśli dotyczy]
Adres e-mail: [ADRES E-MAIL DO KONTAKTU]
Telefon: [NUMER TELEFONU – opcjonalnie]

Administrator odpowiada za przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,

• adres zamieszkania lub adres dostawy,

• adres poczty elektronicznej,

• numer telefonu,

• dane dotyczące zamówień i zakupionych produktów,

• dane niezbędne do wystawienia dokumentów sprzedaży,

• informacje dotyczące płatności i statusu transakcji,

• dane podane w formularzu kontaktowym lub korespondencji,

• dane dotyczące reklamacji, zwrotów i zgłoszeń,

• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej, np. adres IP i informacje zapisywane w plikach cookies.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

3. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane?

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Realizacja zamówień

Dane są wykorzystywane do przyjęcia zamówienia, jego obsługi, przygotowania wysyłki, kontaktu z Klientem oraz realizacji umowy sprzedaży.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy.

Obsługa płatności

Dane niezbędne do przeprowadzenia i rozliczenia transakcji mogą być przekazywane operatorom płatności.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy.

Wysyłka zamówień

Dane adresowe i kontaktowe są wykorzystywane w celu dostarczenia zakupionych produktów.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy.

Kontakt z Klientem

Dane wykorzystujemy w celu udzielania odpowiedzi na pytania, obsługi korespondencji oraz rozwiązywania zgłaszanych problemów.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO – zależnie od charakteru kontaktu.

Reklamacje i zwroty

Dane są przetwarzane w celu obsługi reklamacji, odstąpień od umowy oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO.

Obowiązki księgowe i podatkowe

Dane dotyczące transakcji są wykorzystywane do prowadzenia dokumentacji księgowej i realizacji obowiązków podatkowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Cele analityczne i marketingowe

W przypadku korzystania z odpowiednich narzędzi możemy analizować sposób korzystania ze sklepu, ulepszać jego funkcjonowanie oraz prezentować treści marketingowe. Jeżeli wymagają tego przepisy, działania te podejmujemy na podstawie zgody użytkownika.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO – zależnie od rodzaju działania.

4. Komu możemy przekazywać dane osobowe?

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z administratorem, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

Mogą to być w szczególności:

• firmy kurierskie i operatorzy pocztowi,

• operatorzy płatności elektronicznych,

• dostawcy usług informatycznych i hostingu,

• dostawcy oprogramowania sklepu internetowego,

• biura rachunkowe i podmioty obsługujące księgowość,

• podmioty świadczące usługi marketingowe i analityczne, jeżeli są wykorzystywane,

• uprawnione organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie są zobowiązane do zachowania ich poufności i stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady dążymy do tego, aby dane osobowe były przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jeżeli w związku z korzystaniem z usług zewnętrznych dostawców dane będą przekazywane poza EOG, nastąpi to z zachowaniem wymogów RODO, w szczególności na podstawie odpowiedniej decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub innych właściwych zabezpieczeń prawnych.

6. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

W szczególności:

• dane związane z zamówieniami – przez okres realizacji umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa oraz niezbędny do dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń,

• dokumenty księgowe i podatkowe – przez okres wynikający z obowiązujących przepisów,

• dane związane z korespondencją – przez okres potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony ewentualnymi roszczeniami,

• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania,

• dane wykorzystywane do celów marketingowych – do czasu wycofania zgody lub wniesienia skutecznego sprzeciwu, zależnie od podstawy przetwarzania.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane przetwarzamy, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:

• prawo dostępu do swoich danych,

• prawo do otrzymania kopii danych,

• prawo do sprostowania nieprawidłowych danych,

• prawo do usunięcia danych, w przypadkach przewidzianych prawem,

• prawo do ograniczenia przetwarzania,

• prawo do przenoszenia danych, jeżeli ma zastosowanie,

• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jeżeli podstawą jest prawnie uzasadniony interes administratora,

• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z nami pod adresem: [ADRES E-MAIL].

8. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem tym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Strona internetowa: https://uodo.gov.pl

9. Pliki cookies

Sklep Dollce.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, zapamiętywania ustawień użytkownika oraz – w zależności od udzielonych zgód – prowadzenia działań analitycznych i marketingowych.

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookies za pomocą dostępnego mechanizmu zarządzania zgodami lub ustawień przeglądarki internetowej.

Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Informacje o cookies” dostępnej na stronie Dollce.pl.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, których celem jest ochrona danych osobowych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji powierzonych zadań i są zobowiązane do zachowania poufności.

11. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w przypadku danych niezbędnych do realizacji zamówienia ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży.

W przypadku danych podawanych w celu otrzymywania informacji marketingowych ich przekazanie jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania wobec Klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających w sposób wyłącznie zautomatyzowany.

Jeżeli sklep korzysta z narzędzi marketingowych lub analitycznych umożliwiających profilowanie, odbywa się ono zgodnie z obowiązującymi przepisami i odpowiednimi ustawieniami zgód.

13. Zmiany Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu lub wykorzystywanych usług i technologii.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie internetowej Dollce.pl.

Ostatnia aktualizacja: [01.10.2026]

---

Dollce.pl
Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy do zakupów!